Le Comité Européen de Normalisation (CEN) a transposé en tant que normes européennes les révisions de trois normes internationales largement reconnues et utilisées par tous types d’organisations pour la mise en place de systèmes de management de la qualité (EN ISO 9000 et EN ISO 9001) et de systèmes de management environnemental (EN ISO 14001).
Les nouvelles versions de ces normes de systèmes de management ont récemment été publiées, point final du processus de révision mené par les experts des comités techniques de l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO). Le CEN, en adoptant ces normes internationales en tant que normes européennes, entend promouvoir leur utilisation au sein des 33 pays européens membres de l’organisation via leur organisme national de normalisation (ILNAS pour le Luxembourg).
La norme EN ISO 9001 définit les exigences relatives aux systèmes de management de la qualité. Elle permet de garantir la qualité des produits et services délivrés par l’organisation et à accroître la satisfaction des clients via différents principes de management de la qualité. Elle est déjà largement appliquée dans le monde et compte plus d’un million d’organisations titulaires d’un certificat de conformité à la norme EN ISO 9001.
L’édition 2015 de la norme EN ISO 9001 prend en compte les évolutions dans le fonctionnement des entreprises et des autres organisations, notamment en lien avec l’évolution des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) et les attentes toujours plus grandes des clients. Parallèlement, la norme EN ISO 9000, qui fournit la définition des termes techniques, a elle aussi été mise à jour en 2015 afin de faciliter la compréhension de la norme EN ISO 9001:2015.
La norme EN ISO 14001 définit quant à elle les exigences et fournit des conseils pour la mise en place d’un système de management environnemental, permettant aux organisations de gérer leur responsabilité environnementale de manière systématique et de se conformer aux exigences réglementaires. Cette nouvelle version 2015 de la norme EN ISO 14001 insiste notamment sur la nécessité d’un engagement plus fort des directions des organisations et d’une communication plus efficace. Elle incite également à la proactivité en termes de protection de l’environnement et propose une approche tenant compte de chaque étape du cycle de vie d’un produit ou d’un service.
Toutes ces normes sont disponibles à l’achat via l’ILNAS e-Shop. Vous pouvez également les consulter gratuitement par l’intermédiaire des stations de lecture des normes qui offrent la possibilité à toute personne intéressée de naviguer dans le catalogue électronique de l’ILNAS et de consulter gratuitement toutes les normes européennes et internationales.