FATBOY retire les bouillottes Desswerum vendues entre avril 2014 et fin mars 2016 et identifiables par un symbole en forme de fleur sur le bas de la bouillotte dans lequel figure le nombre 14 ou 15 (tel qu’affiché ci-dessous).
Il s’est avéré que les bouillotes se déchirent à l’utilisation et laissent s’échapper de l’eau chaude pouvant provoquer des brûlures.
Pour les clients possédant ces articles, FATBOY propose un remboursement via un formulaire de demande en ligne. Dès réception de cette demande, une confirmation sera envoyée ainsi qu’une explication pour obtenir le remboursement.
Pour toute question complémentaire, vous pouvez vous adresser au service client de FATBOY :
Tél : +31 43 880 0134
E-mail : fatboy@consumercare.info
Vous pouvez également vous adresser au département de la surveillance du marché de l’ILNAS :
Tél : (+352) 247 743 20
E-mail : surveillance@ilnas.etat.lu
Site Internet: http://www.portail-qualite.public.lu/fr/alertes/index.html