Lors de la dernière réunion plénière du comité international de normalisation ISO/IEC JTC 1 (« Joint Technical Committee 1 ») dédié aux technologies de l’information (IT) qui s’est tenue du 4 au 9 novembre 2013, un nouveau sous-comité technique de normalisation a été créé avec pour objectif l’élaboration de normes internationales dans les domaines de la gouvernance des TIC, de la gestion des services IT et des services utilisant l’IT.
Ce nouveau sous-comité technique de normalisation ISO/IEC JTC 1/SC 40 « IT Service Management and IT Governance » va réunir 3 groupes de travail dissous depuis le 1er décembre 2013 :
- ISO/IEC JTC 1/WG 8 : Gouvernance des TIC ;
- ISO/IEC JTC 1/SC 7/WG 25 : Gestion des services IT ;
- ISO/IEC JTC 1/SC 7/WG 27 : ITES-BPO (IT Enabled Services-Business Process Outsourcing).
Le SC 40 va dans un premier temps poursuivre le travail de normalisation entrepris dans ces groupes, puis débuter de nouveaux projets. Les séries de normes suivantes y sont actuellement en cours de développement :
- La série ISO/IEC 38500 concernant la gouvernance des TIC ;
- La série ISO/IEC 30120 concernant les aspects opérationnels de la gouvernance des TIC ;
- La série ISO/IEC 20000 concernant l’IT service management ;
- La série ISO/IEC 30105 concernant les services reposant sur les technologies de l'information et l’externalisation des processus d'affaires (ITES-BPO), un modèle d'externalisation qui utilise la technologie de l'information dans la prestation de processus externalisés.