L’ISO a récemment publié les résultats 2015 de son étude relative au nombre de certificats de conformité à ses normes de systèmes de management dans le monde. Une hausse de 3 % par rapport à 2014 est à noter, ce qui porte le total de certificats dénombrés à 1 519 952. Les normes ISO 9001 et ISO 14001, respectivement pour les domaines de la qualité et de l’environnement, demeurent les deux normes les plus utilisées au niveau international. La norme ISO/IEC 20000-1 fait également son entrée dans cette étude.
Les normes de systèmes de management en bref
Les normes de systèmes de management sont applicables à toutes les organisations, quelle que soit leur taille, leur secteur d’activité ou le type de produit ou de service délivré. Elles fournissent un cadre pour la mise en place et la gestion d’un système de management, c’est-à-dire un ensemble de procédures que l’organisation va suivre pour atteindre ses objectifs. Cela va permettre à l’organisation d’utiliser plus efficacement ses ressources, de mieux gérer les risques et d’accroitre la satisfaction de ses clients au travers de produits et de services qui répondent systématiquement à leurs attentes.
L’ISO a développé différentes normes de systèmes de management pour répondre aux enjeux spécifiques des organisations, parmi lesquelles on peut citer :
- ISO 9001, Systèmes de management de la qualité - Exigences ;
- ISO 13485, Dispositifs médicaux - Systèmes de management de la qualité - Exigences à des fins réglementaires ;
- ISO 14001, Systèmes de management environnemental - Exigences et lignes directrices pour son utilisation ;
- ISO/TS 16949, Systèmes de management de la qualité - Exigences particulières pour l'application de l'ISO 9001:2008 pour la production de série et de pièces de rechange dans l'industrie automobile ;
- ISO/IEC 20000-1, Technologies de l'information -- Gestion des services -- Partie 1: Exigences du système de management des services ;
- ISO 22000, Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires - Exigences pour tout organisme appartenant à la chaîne alimentaire ;
- ISO 22301, Sécurité sociétale - Systèmes de management de la continuité d'activité - Exigences ;
- ISO/IEC 27001, Technologies de l'information - Techniques de sécurité - Systèmes de management de la sécurité de l'information - Exigences ;
- ISO 50001, Systèmes de management de l'énergie - Exigences et recommandations de mise en œuvre.
Les résultats de l’étude ISO dans le monde*
Au niveau international, l’ISO constate que le nombre de certificats de conformité continue à croitre pour la plupart de ses normes de systèmes de management, témoignant de la confiance des organisations et de la pertinence de ces normes.
Malgré un léger recul en 2015 (- 0,2 %), la norme ISO 9001 demeure de loin la norme la plus utilisée dans le monde avec plus d’ 1 millions de certificats recensés. En seconde position, la norme ISO 14001 connait une progression de 8 % et enregistre plus de 300 000 certificats en 2015. Concernant les autres normes de systèmes de management, l’ISO enregistre une forte progression du nombre de certificats pour les normes ISO 22301 (+ 78 %), ISO 50001 (+ 77%), ISO/IEC 27001 (+ 20 %) et ISO 22000 (+ 16 %).
La situation au Luxembourg*
Au Luxembourg, 411 certificats de conformité aux normes de systèmes de management de l’ISO sont dénombrés en 2015. Tout comme au niveau international, les normes ISO 9001 (252 certificats) et ISO 14001 (107 certificats) demeurent de loin les plus utilisées et une progression de près de 53 % du nombre de certificats est à noter pour cette seconde norme, démontrant une volonté des organisations nationales à s’investir dans une meilleure gestion de leur impact environnemental.
Bien que le nombre de certificats aux autres normes de systèmes de management demeure restreint, une progression importante est à noter pour la plupart de ces dernières :
| Norme | Nombre de certificats recensés en 2014 au Luxembourg | Nombre de certificats recensés en 2015 au Luxembourg |
| ISO 13485 | 0 | 12 |
| ISO/TS 16949 | 15 | 15 |
| ISO/IEC 20000-1 | n/a | 1 |
| ISO 22000 | 1 | 8 |
| ISO/IEC 27001 | 7 | 10 |
| ISO 50001 | 1 | 6 |
Les normes de systèmes de management de l’ISO sont disponibles à l’achat via l’ILNAS e-Shop. Vous pouvez également les consulter gratuitement par l’intermédiaire des stations de lecture des normes qui offrent la possibilité à toute personne intéressée de naviguer dans le catalogue électronique de l’ILNAS et de consulter gratuitement toutes les normes européennes et internationales.
*Les données présentées par l’ISO sont fournies par les organismes de certification selon leur bon vouloir. Des résultats parfois incohérents peuvent donc apparaître en fonction des informations que l’ISO a réussi à recueillir auprès de ces organisations.