Le sous-comité ISO/IEC JTC 1/SC 38, dédié à la normalisation du cloud computing and distributed platforms, a récemment publié la norme ISO/IEC 19086-2 :2018 Cloud Computing – Service level agreement (SLA) framework – Part 2 : Metric model.
Cette norme internationale, qui fait partie de la série de normes ISO/IEC 19086 sur les accords de niveau de service (SLA) des services Cloud, définit un modèle pour les spécifications de métriques associées aux accords de niveau de service Cloud et inclut des applications du modèle avec des exemples. Ce document établit une terminologie et une approche communes pour la spécification de métriques. Ce document a pour vocation d’être utilisé aussi bien par les fournisseurs que par les clients de services Cloud, pour leur bénéfice mutuel.
Pour rappel, cette norme internationale fait partie de la série de normes ISO/IEC 19086 sur les accords de niveau de service. Elle vise à donner aux fournisseurs de services cloud et à leurs clients les outils nécessaires pour élaborer efficacement leurs SLA. La norme ISO/IEC 19086 -1 :2016 entend en effet établir un ensemble de blocs pour construire les accords de niveau de service (définitions, concepts, termes, contexte), ce qui permettra de faciliter la compréhension entre fournisseurs et clients de service cloud. La norme ISO/IEC 19086-3 :2017 spécifie d’une part les exigences de conformité de base pour les SLA des services Cloud basés sur la norme ISO/IEC 19086-1 :2016, et d’autre part des conseils pour la mise en place de ces exigences. Le projet de norme ISO/IEC FDIS 19086-4 donne les éléments de sécurité et de protection des informations personnelles identifiables (PII). Cette norme, qui est développée par le sous-comité ISO/IEC JTC 1/SC 27 sur la sécurité de l’information, vient d’être acceptée pour publication.
Vous souhaitez découvrir le contenu de la norme ISO/IEC 19086-2 :2018 Cloud Computing – Service level agreement (SLA) framework – Part 2 : Metric model?
Deux options s’offrent à vous :
- Consultation gratuite par l’intermédiaire des stations de lecture des normes
L’ILNAS offre la possibilité à toute personne intéressée de naviguer sur son catalogue électronique et de consulter gratuitement toutes les normes européennes et internationales grâce aux stations de lecture des normes installées au Luxembourg. Si vous souhaitez utiliser la station de lecture installée dans les locaux de l’ILNAS, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone au (+352) 24 77 43 40 ou par e-mail à l’adresse normalisation@ilnas.etat.lu.
- Achat via l’ILNAS e-Shop
La norme ISO/IEC 19086-2 :2018 Cloud Computing – Service level agreement (SLA) framework – Part 2 : Metric model est disponible à l’achat via l’ILNAS e-Shop.
Vous souhaitez participer au développement des normes techniques ?
Le Luxembourg participe déjà activement aux travaux de normalisation via son comité d’étude national ISO/IEC JTC 1/SC 38 qui compte actuellement 17 délégués nationaux en normalisation. Pour rejoindre ces experts, vous pouvez soumettre une demande d’inscription à l’Organisme luxembourgeois de normalisation (ILNAS). Cette participation, proposée gratuitement au Luxembourg, offre la possibilité de contribuer activement à la rédaction des documents normatifs et de prendre position dans le processus d’élaboration des futures normes dès leurs premiers stades de développement.
Pour toute demande de renseignement, vous pouvez nous contacter à l’adresse anec@ilnas.etat.lu ou par téléphone au (+352) 247 743-70.