Le Centre Européen des Consommateurs du Luxembourg (CEC Luxembourg) GIE fait partie d’un réseau de 30 Centres Européens des Consommateurs dans l’Union européenne ainsi qu’en Islande et en Norvège (European Consumer Centre Network – ECC-Net).
Le CEC Luxembourg a été créé en 1991 en tant que projet-pilote sous le nom de « Euroguichet » et va fêter son 30ième anniversaire en 2021. Depuis 2003, le Centre fonctionne comme « Groupement d’Intérêt Economique » (GIE).
Le CEC Luxembourg est soutenu financièrement par la Commission européenne, l’Etat luxembourgeois (ministère de la Protection des consommateurs) ainsi que par l’Union luxembourgeoise des Consommateurs (ULC).
Les CEC remplissent avant tout les tâches suivantes :
- Information du consommateur à propos du droit européen de la consommation et de la politique européenne dans le domaine de la consommation.
- Conseil pour le consommateur dans les litiges de consommation à caractère transfrontalier.
- Assistance du consommateur dans ses litiges transfrontaliers de consommation avec une entreprise située dans un autre pays de l’Union européenne.